Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes ORAKI et nos engagements.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons partout au Canada et à l'international. Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrables. Les frais sont calculés lors du paiement, mais la livraison est gratuite pour toute commande dépassant un certain montant indiqué sur notre site.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes d'origine. Veuillez consulter notre portail de retours en ligne pour générer votre étiquette d'expédition.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos vêtements ?
Chez ORAKI, la durabilité est au cœur de nos priorités. Nous utilisons majoritairement des fibres recyclées, comme le polyester issu de bouteilles de plastique recyclées, ainsi que du coton biologique et du bambou pour garantir un confort optimal et un impact écologique réduit.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay. Nous proposons également des solutions de paiement échelonné comme Sezzle.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau. Si vous hésitez entre deux tailles, nous conseillons généralement de prendre la taille supérieure pour plus de confort.